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제목 불량 및 오배송 시 어떻게 하나요?
작성자 EDGO STORE (ip:)
  • 작성일 2019-01-17
  • 추천 추천
  • 조회 287
평점 0점

상품에 이상이 있어 교환 및 반품을 원하시는 경우


초기 상품 수령 후 불량 또는 오배송인 경우 이디고스토어에서 배송비를 전액 부담하여 교환 및 반품처리 진행해드립니다.
불량 및 오배송 시 Q&A 문의와 전화 문의를 통해 해당 내용을 접수 부탁 드립니다.
받아 보신 상품을 받으신 상태와 동일하게(브랜드 박스와 택배 박스(폴리백)로 이중포장) 재포장 후, 7일 이내에 반품 신청하여 보내주셔야 합니다.
배송 받으신 CJ대한통운 택배사를 통해 착불로 반품 접수 해주시면 택배사에서 회수하여 제품 확인 후 교환 및 반품처리가 진행 됩니다.



이디고스토어 고객센터: 070-8624-6982



[주의사항]

- 배송지는 받으신 운송장에 기재 되어 있는 주소지로 다시 배송을 보내 주시고 배송 받으신 택배사를 이용 하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.
- 반송 택배에 교환/환불을 희망하는 내용을 동봉 해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- 무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해주세요.
- 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게(브랜드박스와 택배 박스로 이중포장) 포장해주시고 7일 이내에 보내주시기 바랍니다.

- 불량 상품 주문한 상품이 배송된 경우라도 제품박스에 테이핑, 송장부착 제품만 보낸 경우 교환이 불가능 합니다. 초기 배송된 상태와 같이 이중 포장 하여 반송 부탁드립니다.


[참고사항]


- 반품한 상품이 반송지에 도착하면 일괄 검수 과정을 거치게 되며, 반송 후 교환 상품 수령까지 7~10일 정도 소요될 수 있습니다.

 
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