이디고스토어에서 구입한 제품은 수령 후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

사용흔적, 오염, 케이스손상 분실, 라벨제거, 사은품 사용 등의 사유가 없어야 합니다.

상품에 이상은 없지만 교환을 원하시는 경우
 
동일 브랜드, 동일 상품의 사이즈나 컬러로 교환을 원하실 경우에는 Q&A문의와 전화 문의를 통해 해당 교환요청을 남기신 후 반송지로 해당 제품을 반송보내시면 됩니다.
금액이 다른 상품으로 교환을 원하시면 최초 주문 상품을 환불하신 후 재주문 하셔야 합니다.


상품에 이상은 없지만 반품(환불)을 원하시는 경우

Q&A문의와 전화 문의를 통해 반품요청을 남기신 후 해당 제품을 보내시면 됩니다.

보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 7일 이내에 보내주시기 바랍니다.

이디고스토어 고객센터: 070-8624-6982

[주의사항]

- 배송료가 분실이 된 경우 이디고스토어에서는 배상책임이 없습니다.
- 배송지는 받으신 운송장에 기재 되어 있는 주소지로 다시 배송을 보내 주시고 배송 받으신 택배사를 이용 하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.
- 단, 제주도 도서 산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 주셔야 합니다.
- 반송 택배에 교환/환불을 희망하는 내용을 동봉 해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- 무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해주세요.
- 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게(브랜드박스와 택배 박스로 이중포장) 포장해주시고 7일 이내에 보내주시기 바랍니다.
- 최초배송비와 반송비용(5,000원)을 부담하셔야 합니다.

- 불량 상품 주문한 상품이 배송된 경우라도 제품박스에 테이핑, 송장부착 제품만 보낸 경우 교환이 불가능 합니다. 초기 배송된 상태와 같이 이중 포장 하여 반송 부탁드립니다.

[참고사항]

- 기본적으로 상품에 이상이 없더라도 상품 수령 후 7일 이내 반송을 해주시면 교환/환불이 모두 가능합니다.  

- 반품한 상품이 반송지에 도착하면 일괄 검수 과정을 거치게 되며, 반송 후 교환 상품 수령까지 7~10일 정도 소요될 수 있습니다.